Retours et remboursements
Politique d'Expédition et de Livraison
La présente politique définit les conditions dans lesquelles les produits (gammes Marlay et Ouate) et les bons cadeaux commandés sur la boutique en ligne Sabrina aux Doigts de Fée sont préparés, expédiés ou remis en main propre.
1. Modes de livraison et de retrait
Pour vous offrir un service de proximité et limiter les frais, trois solutions s'offrent à vous :
Le Retrait en Main Propre (Click & Collect) : Gratuit. Disponible pour les clients pouvant se déplacer sur le secteur de Bréhal (50290).
La Livraison de Proximité à domicile : Gratuit. Uniquement disponible dans un rayon de 20 km autour de Bréhal, lors de mes tournées habituelles de soins à domicile.
L'Expédition Postale : Disponible pour toute la France métropolitaine pour les produits et les versions papier de vos bons cadeaux.
2. Délais de préparation
Chaque commande est préparée avec soin. Le délai moyen de préparation et de conditionnement est de 24 à 72 heures ouvrées.
Dès que votre commande est prête, je vous contacte par SMS ou e-mail pour convenir du rendez-vous (retrait/livraison locale) ou pour vous transmettre votre numéro de suivi postal.
Nos Bons Cadeaux : Nos bons cadeaux papier vous sont envoyés sous enveloppe par courrier, ou remis directement en main propre lors de notre rendez-vous.
3. Tarifs et Délais des envois postaux
Si vous ne pouvez pas vous déplacer sur Bréhal, les tarifs suivants s'appliquent (compter le délai de transport en plus du délai de préparation) :
Envoi de Bon Cadeau papier (Lettre Suivie) : 1,50 € (Livraison sous 2 à 3 jours directement dans votre boîte aux lettres).
Envoi de produits - Marlay / Ouate (Mondial Relay) : 4,90 € (Livraison en point relais sous 3 à 5 jours).
Envoi de produits - Marlay / Ouate (Colissimo à domicile) : 6,90 € (Livraison sous 48h à 72h).
4. Contact et questions
Une question sur votre commande ou besoin d'ajuster l'horaire de votre retrait ? Contactez-moi directement par téléphone au 06 73 93 96 81.